Politique de confidentialité de l'application Sales Flow
Dernière mise à jour : [Date]
Bienvenue sur Sales Flow. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application via les plateformes Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram, etc.).
1. Informations que nous recueillons
Lorsque vous utilisez Sales Flow, nous pouvons collecter les informations suivantes :
a. Informations provenant de Meta
- Identifiant utilisateur (User ID)
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Photo de profil
- Numéro de téléphone (si disponible)
- Permissions et autorisations accordées à l'application
b. Données d'utilisation
- Statistiques d’interaction avec l’application
- Informations sur les messages envoyés et reçus via WhatsApp (contenu non stocké, sauf si autorisation explicite)
- Horodatages, statut de livraison/lecture des messages
c. Données commerciales
- Informations sur les clients finaux (nom, téléphone, historique de commande) uniquement dans le cadre d’une utilisation autorisée par l'utilisateur
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir les fonctionnalités principales de l'application Sales Flow (automatisation des messages, suivi client, gestion des ventes)
- Améliorer la performance et l’expérience utilisateur
- Fournir un support technique
- Se conformer aux exigences légales et réglementaires
3. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec les fournisseurs de services techniques strictement nécessaires à l’hébergement et au bon fonctionnement de l’application
- Si requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire
- Avec Meta Platforms, conformément à leurs politiques d’utilisation des données
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la destruction.
5. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans cette politique ou pour répondre à des obligations légales.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit de portabilité
- Droit d’opposition
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email de contact]
7. Consentement
En utilisant l’application Sales Flow, vous acceptez cette politique de confidentialité.
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Smart Advice
Email : [adresse email]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Adresse : [adresse physique, si nécessaire]